امروزه تسهیل ارتباطات با استفاده از سامانه ارسال پیام کوتاه و پیشرفت تکنولوژی امکان پذیر شده است. با استفاده از روش پیامکی دیگر نیازی به تماس تلفنی، دیدار حضوری و… نیست. از جمله کارکرد های قابل تامل و هم چنین کاربردی پیامک جایگزینی آن در بسیاری از تعاملات اجتماعی و درون گروهی و تثبیت این سیستم مخابراتی به جای رفت و آمد های متعدد و دیداری می باشد. این سیستم مخابراتی یا همان سامانه ارسال پیام کوتاه به حدی از پیشرفت رسیده است، که علاوه بر ارسال متن قادر به ارسال صدا و صوت نیز می باشد. شاید یکی از دلایل پیشرفت و همه گیر شدن و طرفدار پیدا کردن این روش ارتباطی بحث سرگرمی و نیاز افراد به خصوص جوانان به نشاط می باشد، که در بخش پیامکی این نیاز نیز ایجاد شده است. 

نظارت و کنترل با استفاده از سامانه ارسال پیام کوتاه امکان پذیر می باشد. برخی افراد بر این موضوع اعتقاد دارند که تلفن همراه و استفاده از پیامک در جوامع حاضر به عنوان یک بخش کنترل اجتماعی به خصوص کنترل و نظارت خانوادگی مطرح می باشد. در صورتی که تلفن همراه در ارتباطات میان فردی با آزادی بیشتری همراه است، ولی با این وجود از نظر نحوه کنترل اجتماعی با توجه به گستره مکان جغرافیایی و از نظر بعد فاصله ای ارتباط موثر را امکان پذیر ساخته است. سامانه ارسال پیام کوتاه نیز به نحوی می تواند بخش کنترلی را در قسمت های اجتماعی بزرگ تر ایجاد نماید.

شرکت های حرفه ای بیشتر فعالیت های خود را به شکل دورکاری انجام می دهند و این گونه با مشتری در ارتباط می باشند. تماس تلفنی جهت یادآوری بسیاری از مسائل از جمله قرارملاقات ها و آخرین مهلت ها امکان دارد برای شرکت بسیار هزینه دربرداشته باشد و هم چنین زمان زیادی از این طریق صرف شود. ایمیل شاید کارایی بیشتری داشته باشد اما این امکان این هست که پیام شما در زمان مورد نظر توسط مشتری دیده نشود و یا این که همه مشتریان دسترسی به ایمیل خصوصی نداشته باشند. بهترین روش ارسال پیامک و استفاده از سامانه ارسال پیام کوتاه می باشد. با استفاه از سامانه ارسال پیام کوتاه می توانید به مشتری در هر زمانی با هزینه کمی دسترسی داشته باشید. با استفاده از این سامانه شما می توانید به راحتی کارهای هفتگی خود را ازجمله قرار ملاقات ها را برنامه ریزی شده به مشتری رسانده و او را آگاه سازید. شما می توانید با یک برنامه زمان بندی شده و به شکل اتوماتیک پیام هایی را به مشتریان ارسال کنید. از جمله بخش هایی که به وسیله این سامانه می توان انجام داد ارسال پیام های یادآوری جهت آخرین مهلت پرداخت مالیات، اجاره و…، تقاضای ارسال اسناد و مدارک از مشتریان خود، یاد آوری قرار ملاقات ها، یادآوری نشست ها و جلسات و…می باشد.

    بهبود سرویس مشتری با استفاده از سامانه ارسال پیام کوتاه